Envíos
El plazo de envío para cada territorio aparece en la siguiente tabla. Recordamos que los plazos de envío son orientativos.
Península y Baleares | 2 a 5 días laborables |
Canarias, Ceuta y Melilla | 3 a 7 días laborables |
Resto y extranjero | 5 a 7 días laborables |
En Baleares y en la península (España y Portugal) los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 150€.
En Canarias, Ceuta y Melilla, el envío será gratuito para pedidos a partir de 500€.
Los envíos fuera de la península y el extranjero, dependiendo de la zona a la que se envíe el producto, serán gratuitos para pedidos a partir de 300€ para las zonas A y B, a excepción de Reino Unido y Córcega que serán a partir de 500€; zona C envíos gratuitos a partir de 450€ a excepción de Suiza que serán a partir de 650€; zona D envíos gratuitos a partir de 650€, a excepción de Noruega que serán gratuitos a partir de 850€; zona E envíos gratuitos a partir de 1100€, a excepción de Turquía que serán gratuitos a partir de 1300€.
2. Precios. Gastos de envío
2.1 El precio de los productos ofrecidos a través del Sitio Web incluye IVA (actualmente 21%).
2.2 En cuanto a los gastos de envío por la entrega de los productos comprados a través del Sitio Web, ten en consideración la información contenida en la siguiente tabla:
España peninsular y Baleares | 5,00 € | Envíos gratuitos a partir de 150€. |
Islas Canarias | 19,00 € | El precio incluye solo el transporte. Además el Cliente deberá abonar en destino los gastos correspondientes a las Islas Canarias. Envíos gratuitos a partir de 500€. |
Ceuta y Melilla | 19,00 € | El precio incluye solo el transporte. Además el Cliente deberá abonar en destino los gastos correspondientes en Ceuta o Melilla. Envíos gratuitos a partir de 500€. |
Portugal | 7,00 € | Envíos gratuitos a partir de 150€. |
Andorra | 12,00 € | Envíos gratuitos a partir de 300€. |
Zona A: | Envíos gratuitos a partir de 300€, salvo Córcega 500€ | |
Alemania | 12,00 € | |
Francia | 12,00 € | A excepción de Córcega, + 22,00€. |
Mónaco | 12,00 € | |
Zona B: | Envíos gratuitos a partir de 300€ salvo UK, a partir de 500€ | |
Austria | 12,00 € | |
Bélgica | 12,00 € | |
Italia | 12,00 € | |
Luxemburgo | 12,00 € | |
Países Bajos | 12,00 € | |
Reino Unido | 17,00 € | El precio incluye solo el transporte. Además el Cliente deberá abonar en destino los gastos aduaneros aplicables en Reino Unido. Escocia, Gales, Irlanda del Norte, Islas del Canal e Isla de Man + 2€. Envíos gratuitos a partir de 500€ |
Zona C: | Envíos gratuitos a partir de 450€ salvo Suiza, 650€ | |
Dinamarca | 22,00 € | |
Eslovaquia | 22,00 € | |
Eslovenia | 22,00 € | |
Liechtenstein | 22,00 € | |
Polonia | 22,00 € | |
República Checa | 22,00 € | |
Suiza | 17,00 € | El precio incluye solo el transporte. Además el Cliente deberá abonar en destino los gastos aduaneros aplicables en Suiza. |
Zona D: | Envíos gratuitos a partir de 650€, salvo Noruega 850€ | |
Bulgaria | 30,00 € | |
Croacia | 30,00 € | |
Estonia | 30,00 € | |
Finlandia | 30,00 € | |
Grecia | 25,00 € | |
Hungría | 30,00 € | |
Irlanda | 30,00 € | |
Letonia | 30,00 € | |
Lituania | 30,00 € | |
Noruega | 25,00 € | El precio incluye solo el transporte. Además el Cliente deberá abonar en destino los gastos aduaneros aplicables en Noruega. |
Rumanía | 30,00 € | |
Serbia | 35,00 € | |
Suecia | 30,00 € | |
Zona E: | Envíos gratuitos a partir de 1100€, salvo Turquía 1300€ | |
Albania | 50,00 € | |
Bosnia & Herzegovina | 50,00 € | |
Chipre | 50,00 € | |
Islandia | 50,00 € | |
Islas Faroe | 50,00 € | |
Kosovo | 50,00 € | |
Macedonia | 50,00 € | |
Malta | 50,00 € | |
Montenegro | 50,00 € | |
Turquía | 35,00 € |
2.3 Los gastos de envío se determinarán durante el proceso de compra, antes de que procedas al abono de tu pedido.
2.4 Entrega: tiempo estimado. En Península y Baleares los productos llegarán de 2 a 5 días laborables. En Canarias, Ceuta y Melilla entre 3 y 7 días laborables.
Para el resto de destinos dentro de la Unión Europea (excluida España), la entrega se realizará en un período de entre 5 a 7 días laborables desde la salida del producto de las dependencias de nuestra empresa colaboradora de mensajería.
Para envíos fuera de la Unión Europea (“extranjero”), los envíos serán recibidos aproximadamente entre 5 a 7 días laborables dependiendo de los problemas que se puedan encontrar en las aduanas y los procesos pertinentes de cada país, ajenos a EL CAMINO Mallorca SL.
En todo caso, los plazos referidos podrían sufrir alteraciones (retraso) por causas ajenas a EL CAMINO Mallorca -p.ej. huelgas de transporte, terrestre o aéreo, u otro tipo de eventualidades inevitables-, así como excepcionalmente, debido a incidencias que demoren la entrega de nuestros productos en campañas relevantes durante las que los proveedores logísticos -servicios de transporte- puedan encontrarse desbordados (p.ej. Navidad; Black Friday…). Aunque desde EL CAMINO Mallorca hacemos todo lo posible para prever y evitar este tipo de situaciones, si se dieran, confiamos sabrás comprender la situación.
3. Territorio de entrega
3.1 EL CAMINO Mallorca envía a cualquier parte del mundo con diferentes tarifas, según lo anunciado en el apartado previo.
3.2 En todo caso, ten en cuenta que los envíos fuera de la Unión Europea, pueden acarrear costes adicionales a los identificados en las presentes condiciones generales de compra. Se trata de gastos que deberán ser abonados por el cliente final, quien deberá verificar su abono y hacerse cargo de las gestiones que corresponda en aduanas o ante despachos de control internacional.
En los gastos de envío para fuera de la península y el extranjero no están incluidos los gastos aduaneros que se puedan ocasionar en destino. Estos gastos se tendrán que abonar a la recepción del pedido y serán asumidos por el cliente.
Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 13.00h del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el lunes de la semana siguiente. Las Fiestas Nacionales en España y locales en las Comunidades de Madrid e Islas Baleares, pueden también causar retrasos en las entregas; las fechas estimadas de entrega que la página web www.elcaminomallorca.com te facilita, se calculan en días hábiles.
Si tu envío tarda más de 10 días hábiles, por favor ponte en contacto con el equipo de atención al Cliente, rogamos notifiques este retraso en un plazo menor a 30 días desde la fecha estimada de entrega, para que podamos gestionar la incidencia.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a EL CAMINO Mallorca mediante correo electrónico a la dirección de Atención al Cliente info@elcaminomallorca.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
EL CAMINO Mallorca lo examinará y te comunicará si tienes derecho a la sustitución del mismo. No procederá el cambio o la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los has recibido, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
La factura con el precio se envía a la dirección de facturación. Si la dirección de envío es diferente a la dirección de facturación, el artículo llegará con una nota de envío pero sin mencionar el importe, para que puedas enviar tu compra directamente como regalo. Puedes incluir una tarjeta dedicatoria, nosotros prepararemos esta tarjeta y la incluiremos en el empaquetado si nos lo solicitas por email inmediatamente después de hacer tu compra.
4. Cambios
Esta política de cambios sólo podrá aplicarse a cualquier producto en la tienda online de EL CAMINO Mallorca.
Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para cambiarlo. Deberás empaquetarlo cuidadosamente para asegurarte que nosotros lo recibimos en perfecto estado. De lo contrario, si lo recibimos en mal estado, no podremos aceptar su cambio considerando que el artículo a cambiar o devolver tiene que estar en perfectas condiciones y no tiene que presentar signo alguno de uso. La política de cambios y devoluciones puede aplicarse si el producto no se devuelve dañado o sucio, si el producto no ha sido utilizado y si los productos devueltos incluyen las etiquetas originales. No está permitido el cambio o devolución de artículos de ropa interior.
Es tu responsabilidad cubrir la tarifa de devolución y nosotros nos encargamos del nuevo envío. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, el embalaje no puede dañarse.
Puedes hacer tu cambio o devolución solicitándolo por email respondiendo al ticket de compra que te mandamos por email o en info@elcaminomallorca.com indicando tu número de pedido. Te indicaremos cómo proceder.
El artículo(s) ha de estar en perfectas condiciones y ha de ser devuelto en su empaquetado original, junto con todos los accesorios que incluya, a la dirección que te indiquemos.
Cualquier producto comprado a través de la Tienda Online de EL CAMINO Mallorca que haya sido personalizado, no está sujeto a la política de Cambios y Devoluciones.
EL CAMINO Mallorca no se responsabiliza si el artículo(s) que deseas cambiar o devolver a la tienda online de EL CAMINO Mallorca resulta perdido, mal dirigido o se envía fuera de plazo. El cliente se responsabiliza en ese caso de los riesgos del envío de su compra.
5. Devoluciones:
Esta política de devoluciones sólo podrá aplicarse a cualquier producto en la tienda online de EL CAMINO Mallorca.
Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo. Deberás empaquetarlo cuidadosamente para asegurarte que nosotros lo recibimos en perfecto estado. De lo contrario, si lo recibimos en mal estado, no podremos aceptar su devolución considerando que el artículo a cambiar o devolver tiene que estar en perfectas condiciones y no tiene que presentar signo alguno de uso. La política de cambios y devoluciones puede aplicarse si el producto no se devuelve dañado o sucio, si el producto no ha sido utilizado y si los productos devueltos incluyen las etiquetas originales. No está permitido el cambio o devolución de artículos de ropa interior.
Es tu responsabilidad cubrir la tarifa de devolución. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, y el embalaje no puede dañarse.
Puedes hacer tu cambio o devolución solicitándolo por email respondiendo al ticket de compra que te mandamos por email o en info@elcaminomallorca.com indicando tu número de pedido. Te indicaremos cómo proceder.
El artículo(s) ha de estar en perfectas condiciones y ha de ser devuelto en su empaquetado original, junto con todos los accesorios que incluya, a la dirección que te indiquemos.
En caso de desistimiento, EL CAMINO Mallorca se reserva el derecho de repercutir sobre el usuario el coste directo de devolución del producto.
En caso de devolución, y que ésta sea aceptada por EL CAMINO Mallorca, la empresa devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.
El reintegro del importe pagado (excluyendo el coste directo de devolución del producto) se efectuará a la misma tarjeta o cuenta PayPal con la que realizaste el pago.
Sólo el comprador original del producto(s) puede solicitar una devolución ya que el reintegro se realiza al medio de pago utilizado para la compra.
Cualquier producto comprado a través de la Tienda Online de EL CAMINO Mallorca que haya sido personalizado, no está sujeto a la política de Cambios y Devoluciones.
EL CAMINO Mallorca no se responsabiliza si el artículo(s) que deseas devolver a la Tienda Online de EL CAMINO Mallorca resulta perdido, mal dirigido o se envía fuera de plazo. El cliente se responsabiliza en ese caso de los riesgos del envío de su compra.